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SPEDIZIONE E RECESSO

Spedizione e consegna

Lavoriamo costantemente per un continuo miglioramento e per garantire un servizio efficace ed efficiente ad ogni cliente; è per questo motivo che la nostra logistica evade normalmente il tuo ordine il giorno lavorativo successivo al ricevimento.
Per la consegna ci serviamo di corrieri espressi che garantiscono la consegna en
tro 24/48 ore a secondo della tua zona o di corrieri specializzati nel caso il tuo acquisto contenga articoli particolarmente delicati e fragili da maneggiare con estrema cura. Questo particolare servizio di trasporto prevede un piccolo allungamento nei tempi di consegna che potrebbe variare fino a 3/5 giorni lavorativi.
Birdspaceproject.com spedisce solo sul territorio italiano, eventuali spedizioni all’estero saranno oggetto di preventivo separato e dovranno essere concordate con il supporto clienti.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione potrebbero variare anche in base alle dimensioni dell'articolo, che il corriere consegnerà al piano stradale e, in caso di contrassegno, ritirerà solo denaro contante.
Tutti gli ordini vengono evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Birdspaceproject.com ti contatterà tempestivamente per concordare, con il tuo consenso, la soluzione più idonea.
Nel caso in cui Birdspaceproject.com, per problemi di rifornimento a noi non imputabili, non dovesse riuscire a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso il supporto clienti di Birdspaceproject.com ti informerà tempestivamente proponendoti un prodotto con caratteristiche similari o, qualora non sia di tuo gradimento, di emettere un rimborso di tutte le prestazioni già da te corrisposte.
Ti ricordiamo che se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto (imballi schiacciati, nastro sollevato, etc…) sei tenuto ad apporre la dicitura “Ritiro con riserva di controllo” sui documenti accompagnatori del corriere indicando anche l'anomalia riscontrata e ad informare il nostro Supporto Clienti. In tal modo Birdspaceproject.com avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione d
anni.
Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle spedizioni o contattare il nostro Supporto Clienti.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato o dalla conclusione del contratto. Questa clausola non è valida per i prodotti confezionati e progettati su misura o con personalizzazioni.

Garanzie

Vigono le disposizioni previste dalla legge in merito all’applicazione della Garanzia legale e Garanzia commerciale.

Il regime di garanzia sui prodotti venduti su Tropicalworld.it differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" o un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".
Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Tropicalworld risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di informarci tramite il nostro Supporto Clienti denunciando il difetto di conformità, alla sua scoperta.
In caso invece di acquisti per attività Imprenditoriale o Professionale avrai comunque diritto ad usufruire della Garanzia commerciale offerte direttamente dalle case produttrici.

Diritto di Recesso

Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, in qualità di consumatore (persona fisica) potrai comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su Birdspaceproject.com, ad eccezione di:

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni o che siano stati utilizzati o rovinati. 

Acquistando in qualità di consumatore, in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo ma non delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Birdspaceproject.com sostenute per ricevere l’articolo.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai semplicemente informarci entro i termini sopra indicati inviando una e-mail a info@birdspaceproject.com contenente le stesse informazioni per consentirci d’individuare velocemente i prodotti ed istruire una pratica di rimborso.

Ti raccomandiamo di non spedirci la merce senza averci prima contattato e di seguire le raccomandazioni per le modalità di spedizione che troverai in questa pagina. Se desideri assistenza, potrai sempre contattare il nostro Supporto Clienti che è a tua disposizione.

Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso escluse le spese di spedizione sostenute per l'invio, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito a Birdspaceproject.com, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi o risultino palesemente usati, ci riserviamo di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Non sono consentite restituzioni parziali del bene.

Ti informiamo che non possiamo accettare restituzioni effettuate con consegna a mano e che le spese di restituzione degli articoli a Birdspaceproject.com sono a tuo carico. Per una maggiore sicurezza ti suggeriamo di restituirci l'articolo inviandolo con una prova di ricevimento.

 

Raccomandazioni per la spedizione

Ti consigliamo poiché la merce viaggia a tua cura e rischio di:

imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;

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